Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri riešení reklamácií na platforme Vydrazsi.sk.
1. Úvodné ustanovenia
Platforma Vydrazsi.sk slúži ako sprostredkovateľ medzi predávajúcimi a kupujúcimi. Prevádzkovateľ nie je účastníkom samotného obchodného vzťahu medzi používateľmi.
2. Zodpovednosť za predaj
Za obsah aukcie, kvalitu produktu, jeho stav a dodanie zodpovedá výhradne predávajúci. Kupujúci berie na vedomie, že uzatvára obchod priamo s predávajúcim, nie s prevádzkovateľom platformy.
3. Podanie reklamácie
V prípade problému s aukciou alebo transakciou odporúčame najskôr kontaktovať druhú stranu. Ak sa problém nepodarí vyriešiť, používateľ môže podať podnet cez kontaktný formulár.
4. Posúdenie reklamácie
Prevádzkovateľ môže reklamáciu preveriť a poskytnúť súčinnosť, avšak negarantuje jej vyriešenie, keďže nie je priamym účastníkom obchodného vzťahu.
5. Neoprávnené reklamácie
Reklamácie, ktoré sú v rozpore s pravidlami platformy, zákonom alebo dobrými mravmi, môžu byť zamietnuté bez ďalšieho posudzovania.
6. Poplatky
Poplatky za služby platformy (napr. vytvorenie aukcie alebo prihadzovanie) sú nevratné, pokiaľ nie je uvedené inak.
7. Riešenie sporov
Spory medzi používateľmi riešia primárne samotní používatelia medzi sebou. Prevádzkovateľ môže poskytnúť súčinnosť, avšak nenesie zodpovednosť za výsledok sporu.
8. Zneužitie systému
V prípade podozrenia zo zneužitia systému, podvodu alebo nekalého konania si prevádzkovateľ vyhradzuje právo zasiahnuť, vrátane blokovania účtu.
9. Záverečné ustanovenia
Používaním platformy používateľ súhlasí s týmto reklamačným poriadkom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument kedykoľvek upraviť.